服務政策_阿克蘇金石信息網絡有限公司

服務政策

服務外包

上門維修服務
作為顧客的您，遇有需要現場解決的電腦故障時，只要撥打我們的服務熱線，自您撥打電話之刻起，我們鄭重承諾約定時間之內必將感到現場為您排除緊急故障。同時我們的技術服務人員也將在保證服務品質，顧客滿意的前提下，盡快離開現場，盡可能的不打擾您的工作。

· 統一編制電腦，并按照用戶要求，管理電腦上可安裝使用的軟件和部分網絡功能　

· 安裝/修復操作系統

· 安裝/修復應用軟件

· 安裝/修復驅動程序

· 查殺病毒更新病毒庫

· 開箱檢測

· 局域網絡安裝/調試

· 寬帶共享安裝/調試

· 硬件設備送修（零件費用另算）

· 電腦外設安裝調試

· 其他各類緊急故障

上門維護服務
作為包干顧客的您，在電腦沒有發生故障時，同樣可以撥打我們的服務熱線要求做電腦的維護保養服務。統一編制電腦，并按照用戶要求，管理電腦上可安裝使用的軟件和部分網絡功能

· 所有電腦配置數據存檔，便于用戶隨時盤查電腦

· 清理電腦垃圾文件、垃圾郵件及非法軟件，優化操作系統

· 安裝/修復常用應用軟件及驅動程序

· 協助備份重要文檔和軟件數據

· 更新病毒代碼，時刻確保殺毒軟件的版本最新并徹底查殺病毒

電話支持
作為包干顧客的您，隨時可以撥打我們的熱線服務電話，由專業服務人員為您電話解決電腦小故障，以最快的時間來保障您的電腦系統順暢運行。我們的服務熱線是一周7天24小時為您開通的。

線上支持
作為包干顧客的您，可以隨時上網，與我們線上的技術人員直接聯系，在線為您解決電腦小故障。您也可以發郵件給我們，我們會在最快的時間內回復您的郵件。

特別優惠代購
作為顧客的您，可以享受特別為您提供低于市場價格的各類硬件、軟件、電腦耗材代購服務。上百種電腦硬件、軟件、數碼相機、數碼隨身聽、手機、游戲卡產品均可自線上采購得到，價格絕對低于您可以找到的市場價。而且您只要撥打一個電話，更可送貨上門。

其它服務
作為顧客的您，還可享有大量的其它免費服務：

服務項目、價格及收益

單次維修上門服務

· 承諾時間內上門服務

· 故障不排除不收取任何費用

· 每次上門都為電腦做免費全面清潔

收益分析

采用我們的服務	不采用我們的服務
: 快速抵達現場，節省您的時間	: 電腦壞了耽誤娛樂和工作，拜托熟人來修也要配合他的時間等很久，如果自己抱到電腦城去至少也要花費半天工夫。
: 節省路費，足不出戶，問題解決	: 抱臺電腦去電腦城，打的士費用高，不打的士則人受罪
: 技術扎實，誠實可靠	: 由于專業不熟悉，容易被別人欺騙，本來電腦只有一點小故障，被別人說成大故障，甚至換掉大部件

維修次卡

· 預約時間及時抵達現場

· 購買次卡享受優惠

· 當次維修服務要求一個小時抵達時，只需要補款30元

· 次卡可任意贈送他人使用，作為饋贈親友的禮品，保障親友電腦全年無憂

· 次卡的持有人無須擔心遺失，任何時候都可以補辦卡

收益分析

采用我們的服務	不采用我們的服務
: 費用低廉，單次服務封頂，最低僅30元一次	: 如果您抱著電腦去修，浪費的時間和路費恐怕遠遠超過我們的服務費用
: 使用范圍廣泛，即可用于維修，也可用于對電腦做全面維護，提高電腦速度和壽命	: 電腦長期不維護，結果噪音高，灰塵多，造成電腦隱患，時間一長速度又慢，故障又多
: 即可以贈送親朋好友，又可以多人一起購買，降低第一次投入	: 有時看到親朋好友電腦壞了，想幫忙都沒有辦法